Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi

Trang này tổng hợp các quy định pháp lý, điều khoản tài khoản và chính sách dữ liệu mà 789win áp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định nạp/rút MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhạm vi pháp lý theo khu vực
789win Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc truy cập mục trợ giúp trực tiếp từ ứng dụng trên điện thoại.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để giải quyết vấn đề tài khoản và pháp lý. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình, kể cả trên điện thoại.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản — xóa dữ liệu, xác minh ví, khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp trong ứng dụng Mở ứng dụng 789win trên điện thoại, vào mục Hỗ Trợ để gửi yêu cầu liên quan đến pháp lý hoặc trạng thái tài khoản bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt mọi hoạt động của nền tảng. Từ khâu xác minh ví điện tử đến lưu trữ thông tin cá nhân, chúng tôi áp dụng mã hóa SSL và kiểm soát truy cập theo từng lớp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu di chuyển giữa thiết bị và máy chủ của chúng tôi không bị lộ ra bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị xóa, thông tin được ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Chính sách cookie rõ ràng

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và đo lường hiệu suất. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền lợi pháp lý, dữ liệu tài khoản và quy trình xác minh mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi chúng tôi nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và khu vực của bạn. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với pháp luật nơi bạn sinh sống.

Quy trình KYC giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các giao dịch trái phép. Bạn cần xác minh danh tính một lần duy nhất; sau đó mọi yêu cầu rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý bình thường.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xác nhận và hoàn tất ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Ví phải đứng tên chính chủ trùng với thông tin tài khoản để đảm bảo an toàn cho cả hai phía.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian sớm nhất.